Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos matelas, lits, sommiers et textiles de lit. Si votre question n'y figure pas, écrivez-nous.

Choisir sa literie

Quelle différence entre un matelas en latex, en mousse et à ressorts ensachés ?

Le latex est naturellement élastique et respirant; il convient aux dormeurs qui aiment un soutien ferme mais souple. La mousse haute résilience offre un bon maintien à un poids plus léger. Les ressorts ensachés travaillent indépendamment et limitent les transferts de mouvement, ce qui est apprécié en couple. Le choix dépend de votre morphologie, de votre position de sommeil et de la fermeté recherchée.

Comment choisir la taille de son lit ?

En France, les dimensions courantes vont du 90 × 190 cm (simple) au 160 × 200 cm ou 180 × 200 cm (double). Pour deux dormeurs, un 140 × 190 cm est un minimum confortable. Pensez à mesurer la chambre et à laisser au moins 60 cm de circulation autour du lit.

Un sommier doit-il correspondre au matelas ?

Oui, un sommier adapté prolonge la durée de vie du matelas et améliore le confort. Un sommier à lattes convient à la plupart des matelas, tandis qu'un sommier tapissier offre un rendu plus traditionnel. La taille doit correspondre exactement à celle du matelas.

Livraison et retours

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons en France avec DHL. La livraison coûte 3,98 € et devient gratuite à partir de 50,00 € d'achat. Le délai estimé est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition.

Comment retourner un article ?

Les retours sont acceptés dans les conditions indiquées sur la page Retours et remboursements. Contactez-nous d'abord par téléphone ou e-mail pour obtenir les instructions. Le produit doit être dans son état d'origine et correctement emballé.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement est traité par notre prestataire sécurisé. Les moyens disponibles sont indiqués au moment du paiement. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Une modification est parfois possible tant que la commande n'est pas expédiée. Contactez-nous rapidement par téléphone; nous ferons le nécessaire si le colis n'a pas encore quitté notre entrepôt.

Une question sans réponse ?

Notre équipe est joignable au +33 6 02 71 83 60 ou par e-mail à [email protected]. Nous répondons sous un jour ouvré.