Livraison et retours

Livraison et retours

Nous livrons en France métropolitaine avec DHL. Vous trouverez ici les frais, les délais et la procédure de retour, expliqués simplement.

Frais et délais de livraison

Les frais de livraison s'appliquent par commande. La livraison est offerte lorsque le montant total des articles atteint 50,00 €. Les délais sont indicatifs et courent à partir de l'expédition; ils peuvent varier selon la destination et la disponibilité des articles.

Préparation et suivi

Chaque commande est préparée avec soin dans notre entrepôt. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Si vous constatez une anomalie à la réception, signalez-la au transporteur et contactez-nous dans les meilleurs délais.

• Vérifiez l'état du colis devant le livreur lorsque cela est possible.
• Signalez tout dommage visible sur le bon de livraison.
• Conservez l'emballage jusqu'à validation complète du produit.

Retours et remboursements

Vous pouvez demander un retour dans les conditions prévues par la réglementation et nos conditions générales. Pour lancer une procédure, contactez-nous par téléphone ou par e-mail en précisant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous indiquerons l'adresse de retour et les étapes à suivre.

Les articles doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, après réception et vérification du retour.